Question

韵达快递没收到包裹，但显示已签收，该怎么做?

我填的地址是小卖部代收，一般情况下会显示小卖部签收，但这次并没有。
昨天下午快递员电话表示放在小卖部了，往常都会将取证码发至信息，但这次我迟迟没有收到取件码，等了一天后，第二天晚上小卖部老板帮我找了，却也没有，之后又去保安室找了下，依旧没有。
第一次遇到这种情况，不知道怎么办?

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Answer 1

快递要签收率，各个分公司的老板为了签收率都给快递员要求时效，在规定时间内签收否则罚款，为了不被罚款快递员都是提前签收再配送，快递员也会提前打电话通知客户，如果没有电话通知客户的的话，客户可以打快递官方电话投诉。

投诉快递方法：

1、通过360搜索平台，搜索“国家邮政局申诉网站”，然后点击进去。

2、进去官网后，在网站的最下面有各个快递的投诉电话，我们可以通过拨打韵达快递的投诉电话进行投诉。

3、如果这样不行，我们可以点击网站右上角的“注册”。

4、在弹出的窗口，填好注册信息后提交。

5、注册完毕后会自动登录，然后点击“我要申述”。

6、按照要求填好申述的原因以及其他信息后，点击下一步。

7、然后接下来填写投诉是否有结果。用户自行选择。

8、这些步骤完成后，就等待申述结果就行了。

Answer 2

检查一下是不是自己已经收过。只不过是忘了而已。或者是自己的家人和朋友已经帮你领了。这是第一种可能。还有一种可能。 就是被人拿了。你可以调取小卖部的监控。详细看一下是谁拿的。再报给物业。让物业来解决问题。

Answer 3

显示已签收没有收到货一般有以下三种情况：
一、快递员并没有送，只是先把系统扫描签收完成【这种情况很少发生】。
二、查看物流显示签收的收货地址是不是正确。
三、收货地址如果是公司、学校、小区门卫，那么可能快递已经代签收。
四、快递送错货了。
一个是打韵达快递服务电话核实、投诉，一个是给卖家联系。

Answer 4