Question

极速退款的规则？

Answer 1

　　平台版极速退款是什么?

　　在买家申请退货退款或仅退款时，如果订单满足以下条件，那么系统平台将会自动退还钱款。

　　退货退款

　　买家在确认收货前发起退货退款申请，商家或平台同意退货且买家已经完成退货操作。此外还需满足退货物流单号正常且物流轨迹信息有效的条件。

　　已发货且仅退款

　　买家在确认收货前发起仅退款申请。如果商家已发货，但存在以下任一情形的，平台有权根据订单情况，决定是否同意仅退款申请：

　　1. 该订单发货物流信息显示已拒签。

　　2. 该订单发货物流信息显示未签收且物流轨迹已连续3天未更新。

　　3. 该订单发货物流信息显示未签收，且距离订单发货已满3天仍未有有效物流轨迹信息。

　　4. 订单存在其他异常情况。

　　如果平台根据规定同意仅退款申请的，系统将自动退款给用户。

　　未发货且仅退款

　　1. 买家在订单确认后2小时(含)内发起仅退款申请，且商家尚未发货的。

　　1. 买家在订单确认满2小时后发起仅退款申请，且商家尚未发货的，平台有权根据商家及店铺运营情况、用户交易历史等因素，决定是否同意仅退款申请。

　　平台版极速退款和商家版极速退款有什么区别?

　　1. “商家版极速退款”指商家主动加入的升级版极速退款服务。“平台版极速退款”指平台提供的面向优质买家的基础性极速退款。

　　2. 在“商家版极速退款”中，商家可以选择是否开通，开通后获得专属标签。“平台版极速退款”中，商家无法选择是否开通。

　　3.
“商家版极速退款”中，订单想要享受服务需要同时满足5个条件，具体可见小鱼君的文章《拼多多的极速退款是怎么一回事?商家版极速退款篇》。“平台版极速退款”中，只要订单满足具体条件(见上文“平台版极速退款是什么?”)，就能享受服务。