网上购买火车票已经付款,但是显示未完成订单怎么办?
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耐心等待,由于银行系统故障、网络传送不及时等原因,可能在第一次支付后未收到网站回应等现象。因此,购票时,请耐心等待网站回应,切勿多次点击支付,以避免同一订单重复扣款的问题发生。
某些车票紧张的车次,由于信息同步存在误差,会出现实际无票,但第三方网站提示有余票的情况,这种情况下,可联系第三方平台,会按相关规定退款。
注意事项:
由于在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因,可能在第一次支付后未收到12306.cn网站回应的情况下,又点击第二次支付,从而出现12306网站提示支付成功并出票,清算时又出现两次都支付成功的情况,形成同一订单重复支付。
遇到这一问题时,请点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,我们将尽快核实后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,所重复扣款将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
下次购票时,请耐心等待12306网站回应,切勿多次点击支付,以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。
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