Question

惠普笔记本电脑删除键和退格键突然用不了

惠普笔记本电脑删除键和退格键突然用不了，杀毒也没毒，前2天还好好的。键盘看上去没有问题。如何是好？求助！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1.建议您可以在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ），不停点击F8按键选择进入安全模式；

a.如果安全模式下正常，可以全盘查杀病毒，在“我的电脑”上右键选择“管理”--“设备管理器”，找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键卸载；然后重启机器测试；

b.如果安全模式下问题依旧，建议备份数据，重新安装系统。

2.如果上述操作无效，可以联系当地hp维修中心现场检修硬件，确认并解决问题。

温馨提示：建议周一到周五致电联系惠普维修中心检修机器；若您需周末或节假日检修，推荐您提前致电当地维修中心咨询确认，以免您不必要的奔波。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

重装驱动 如果不行就买个外接键盘吧。