Question

我的三星g3608是4g手机，但为什么不能用4g的？只能用2g

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,G3608是一款移动4G双卡手机，支持中国移动2G/3G/4G网络，中国联通2G网络（仅在港澳台及国际漫游时支持WCDMA网络和FDD LTE网络）。
若手机无法使用4G网络，建议您：
1.查看手机是否支持4G网络。
2.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
4.确认所在位置有4G网络覆盖。
5.关机重启尝试。
6.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

我的以前也是这种情况，后来去营业厅问了说我的是2G卡，不能使用3G网络，后来更换了一张卡以后，就可以使用3G了。