Question

三星手机为什么系统更新不了了？

我手机前几天突然安装不上软件了，然后我以为是手机助手的问题，就卸载了准备重下一个应用宝之类的，发现安装不上了，360安装那个页面一直在，可等好久都没显示安装成功，可也没显示安装失败。后来去百度，人家说是有可能是系统没更新的问题，可去更新，手机显示说 您的设备已修改，软件更新不可用。我该怎么办啊，手机不会真的变砖吧！

Answer 1

若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议进入设定-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。
若有更新版本提示，但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1.手机时间和日期是否为当前时间、日期。
2.手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储器）。
3.稳定的网络环境3G/4G或WIFI，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您连接WIFI升级。
若以上方式无法升级，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地三星售后服务中心，由专业工程师帮助您进行升级。

Answer 2

可能是系统出现故障，可同时按住音量键+开机键+HOME键（屏幕下方中间一个物理键）直到屏幕显示出重新启动后松手。这时手机就会恢复到出厂设置，你再进行相关软件安装就行了。

追问

可是好多人说是恢复出厂设置没用啊？还有其他办法吗

追答

恢复出厂就是将手机系统重新做了一次，它能修复系统运行中出现的问题。只要不是系统漏洞基本上能修复，别人说的没用那是个人见解，不要信。