Question

什么算是鞋类质量问题

我在2.24号华联月芽专柜卖了双靴子，3.15号出现反肖，压扁断裂，当时说给我换压扁条，反肖是因为融雪剂，5.4号修完回来，他们把正个底都给换了，我穿了一天又有三处开胶，而且发现靴腰一高一矮一肥一瘦，这算质量问题吗？在华联哪地方哪方讲不出来理，我现在应该怎么办

Answer 1

1、断跟：很多用户都经历过断跟，断跟从来都是高跟鞋的专利，高跟鞋是所以女士的最爱，越高越好，但越高断跟的可能性越大，而且越高的高跟鞋对脚越不好，损害健康，最理想的高跟鞋高度应该在5-7公分。

2、断面：那肯定是皮质很不好才会出现的问题，而且这是鞋子厂家里面的大忌。

3、脱胶：这算是鞋子里面经常会出现，也算上问题里面最轻的质量问题了，用胶粘一下即可。

4、开线：现在的鞋子一般不会出现这种问题，因为用线缝的鞋子已经不多。

5、坏拉链，这是很影响美观的一件事情了，即时拉链换的再好，也不是原来的样子。

扩展资料：

注意事项：

1、鞋子轮流穿，能够延长鞋子寿命，鞋子和人都一样需要休息，对一双鞋子的过度宠爱，天天穿着日晒雨淋，使鞋子没有恢复的时间。所以最好维持两双以上可替换的鞋，让鞋子轮流休息。

2、鞋子不穿时，可放报纸或鞋撑在鞋子内，由于日常走动时，会使鞋子变形，因此鞋子会越穿越没有当时买回来的型挺，因此在不穿时可以塞上报纸或鞋撑，防止鞋子变形，也可以放些小苏打，防止鞋子产生异味。

3、下雨天尽量不将鞋子穿出：很多人都有一种误区——凉鞋买回来除了清凉，还可以在下雨时穿出。其实这种想法是很错误的，除了塑料拖鞋，基本上鞋子都会用胶水进行粘合，下雨天容易使鞋子内的胶水溶解，粘合力减弱，鞋子也很容易坏的。

参考资料来源：百度百科-质量三包

参考资料来源：人民网-多款名牌皮鞋质量问题上黑榜

Answer 2

根据新规定，这些质量问题包括，出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断（脱）跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋），或新鞋不成双及鞋号大小不同等，还有经消协认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定有其他质量问题。

鞋子买回来15天内，如果出现上述质量问题，消费者可以选择更换或修理。更换时，经营者应免费为消费者调换同型号、同规格的产品；如无同型号、同规格的产品，消费者又不愿意调换其他产品的，经营者应按消费者要求予以退货，不得收取折旧费。

更换后的鞋子“三包”有效期从换货之日起重新计算。此外，消费者如果出于鞋子质量以外的原因不满意，在购买之日起15天内也可以换货，前提是未经穿着，不损不污，不影响第二次出售。

扩展资料

1、皮鞋脱胶解决方法：如果皮鞋底有烙伤，有撞损掉块，皮鞋帮接近底的部位有硬伤，均可能是穿鞋者穿用时受强力所致。如果排除了穿鞋者的疑点则为皮鞋工人制鞋时造成的隐患或胶的质量不合格造成。把拖胶处处理干净后晾干，擦尽开胶处污迹，再按制鞋工艺要求用胶粘上即可。

2、皮鞋鞋口处断裂解决方法：鞋口处断裂指鞋口、锁口线、反帮、口条舌式鞋横担等破裂、断皮。具体问题具体分析。轻度断裂用胶粘上或用缝鞋机缝好即可。

3、皮鞋断面解决方法：皮鞋断面一般有两种情况，腐蚀性断面、脆性断面。一般情况下，皮鞋断面均作报废处理。

Answer 3

　　根据新规定，鞋类商品自售出之日起7日内，出现质量问题的消费者有权选择退货、更换或修理。退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款。这些质量问题包括，出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断（脱）跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋），或新鞋不成双及鞋号大小不同等，还有经消协认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定有其他质量问题。

　　15日内可更换修理

　　鞋子买回来15天内，如果出现上述质量问题，消费者可以选择更换或修理。更换时，经营者应免费为消费者掉换同型号、同规格的产品；如无同型号、同规格的产品，消费者又不愿意掉换其他产品的，经营者应按消费者要求予以退货，不得收取折旧费。更换后的鞋子“三包”有效期从换货之日起重新计算。此外，消费者如果出于鞋子质量以外的原因不满意，在购买之日起15天内也可以换货，前提是未经穿着，不损不污，不影响第二次出售。

　　包修期最少30天

　　根据新规定，凡50元以上（含50元）100元以下的产品包修期为30天；100元以上（含100元）300元以下的产品包修期为90天； 300元以上（含300元）的产品包修期为120天。包修有效期自开具发票（包括有效凭证）之日起计算。“三包”期内承担包修责任的，鞋类产地如果在省内，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复；产地如果在省外，应当在20个工作日内修复，不得收取任何费用。

　　两次修不好可退货

　　经营者如果未在规定期限内修复，每延误一日按商品发票价款2%的标准补偿消费者（补偿费最高不超过商品发票价格），否则消费者可以选择更换。一定要确保修理质量，如果要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同意。“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应根据消费者要求更换或退货。

　　5种情形不实行“三包”

　　这5种情形是：标明有质量瑕疵的处理品或等外品；有关销售等凭证与商品不符或被涂改；穿着不当、自行修理或被人为破坏；超过“三包”期限或无“三包”卡和销售凭证；法律法规及国家规定免除“三包”责任。

Answer 4

11月5号那天，在西稍门开元店的百丽专卖店买了两双冬季新款的靴子，由于当时没有我要的鞋号，店员说是可以调货，留地址，第二天发快递，直接给我寄到家里，我留了地址交了钱，一双37（姐姐的），一双36（我的），鞋子设计的方头的，买之前问过店员鞋子会不会出现掉皮呀的什么的，店员说正常穿不会出现任何问题，付钱之后我就回家了。第三天我才收到鞋子，也就是11月8号，8号下午我姐姐穿着鞋去逛街了，从下午两点到晚上六点，她的脚侧边的关节处被鞋子磨了一个大疙瘩，还是硬的，疼的不能走路，立即重新买了一双平底鞋穿着回家来的。11月11号，我们去百丽店找店员处理，店员说不属于三包问题，不给退，说要拿到售后，售后检查过后，证明是质量问题就给退，之后我们就随店员一起到售后，当时去，售后态度超级不好，说鞋子磨脚不属于鞋子质量问题，说要做软化，但是由于我姐要回老家去（甘肃），她一直在甘肃生活，来西安玩的，售后说软化需要至少7天时间，当时还因为鞋子的快递问题闹的不开心，店员说售后要自己过来拿，他们不承担快递寄出去的费用，又说了半天，他们同意承担快递费用，也就是11月17号快递寄出，11月22号我姐在甘肃收到鞋子，11月24日她穿鞋子逛街半天（正常走路），晚上回家发现鞋头多处磨损，皮子开裂，炸开外翻。11月25号鞋子从甘肃寄出，11月28号鞋子在西安收到，11月29号我送去开元百丽店理论，店员和开元店客服经理均称鞋头属于人为行为造成，但是我姐真的只是正常穿着，正常走路，我要求退货，但是，店员和开元客服均称这不属于鞋子三包范围没有办法退换，说如果觉得鞋子质量有问题，可以送去质检，开元客服还一口咬定说你那情况明显就是属于人为造成的，人为磕碰的，我就想知道我花了那么多钱就是想买质量好点的鞋子穿，然后客服一本正经的跟我说，我告诉你，不是价格越高，鞋子的质量就越好。我就呵呵了在我的认知里，或者在很多消费者认知里，就是价格越高，鞋子质量越好吧。于是，鞋子留在百丽送质检，12月5号送去质检，12月8号质检报告出来，12月9号我去店里看质检报告，我看到的是一张A4一半的纸条上面写着质检结论，鞋头属于人为造成。然后店员跟我说，这就是质检报告的结果，还指着下面的章子说，还有质监局盖章。但我当时还要求检验鞋子是否是牛皮，没有这一项检验结论，店员说那就再送一次质检，于是，我现在还在质检结果，但是我现在很担心如果质检报告出来说鞋子质量没有问题，我该怎么办，我只能自认倒霉自己承担结果？之前百丽的店员给我的解决方案是再送去售后维修，说这次不钱，之前去售后说百丽是终身免费维修的，我还以为只要出现问题送售后就好了，结果之后我才知道人家所谓的终身免费是针对断面、断底什么的问题，我姐的鞋子的问题如果后期再出现问题，售后维修是要自己掏钱的。最主要的是就算现在售后帮我修好鞋子，我姐还是在老家穿的呀，穿一天如果再出现这样的问题呢?那是不是我还需要我姐寄回来西安，然后售后维修，再寄回甘肃穿一天，然后就这样无休止的在快递的路上？还有我又个疑问，质监局到底是怎么判定鞋子的情况是属于人为造成还是本身有问题呢？有没有一个标准？还有我买鞋子肯定是用来穿的呀，难道我买回去就供在桌子上看着供着吗？还有最主要的是问题就是我花那么多钱，从11月5号到今天12月13号，我的鞋子只穿了两次，穿的两次出现两次不同的问题，而且都是很严重的，而且百丽店和开元商城都只是这样的一个解决问题的态度。现在已经不是鞋子或者钱的问题，我只是想要一个公平公正。
发这个帖子，一来是因为憋屈，消费者的利益无法在商家那得到保障的情况下，只能借助于媒体进行曝光，二来，主要还是想用我的亲身经历提醒一下其他消费者，虽然现在有鞋类质量“三包”的规定，但是一旦出现质量问题，在实际的操作中，还是会存在很多困难的。最常见的情况就是商家会找到一些漏洞，把责任推到消费者身上，比如脱胶是因为走路姿势不对，断跟是因为走的路面不平整，像我这种的就是人为造成的等等，最后一致的处理结果就是帮消费者维修。但是对于消费者来说，一双新鞋子刚买就要返修，心里肯定不舒服，特别是很多时候还是因为鞋子质量存在问题。所以大家在买鞋的时候，还是要慎重一点，厂家品牌知不知名，广告做的多不多，和他鞋子的质量并不是成正比的，就像百丽，建议大家在选购的时候，还是尽量选择一些自己或朋友以前穿过质量还可以的品牌购买，不然一旦买到有质量问题的鞋子，也只能自认倒霉，由消费者自己为商家的劣质商品买单了。

Answer 5

鞋类问题分为严重缺失、主要缺失、次要缺失三部份。严重缺失表现为此产品无法穿着，比如断底断面，鞋码偏小，危害消费者安全问题等，主要问题就是能在市场上销售一，不影响鞋子安全结构，比如欠胶，皮料皱，内里皱等问题，次要问题在不影响产品市场销售，比如线头，胶水污染，清洁度欠佳