Question

笔记本，突然出现:你的电脑遇到问题需要重新启动。我们只收集某些错误信息，然后为你重新启动。

总是玩着玩着就突然出现那些字，然后就重启了。这是为什么？该怎么解决？

Answer 1

电脑突然出现:你的电脑遇到问题需要重新启动。我们只收集某些错误信息，然后为你重新启动。
出现这个情况基本是有4个主要的情况导致的：
1、电脑误删除或者是破坏了系统文件。 那么需要重新安装系统。
2、可能是安装的软件或者是插件跟系统兼容性冲突导致的。 可以强制关机3次，然后重新启动电脑会出现恢复界面——选择安全模式——然后电脑会重新启动进去安全模式，进去安全模式之后，打开应用和功能，把最近安装软件或者插件删除了
3、可能是系统遭受恶意软件或电脑病毒，中病毒导致系统出故障。 强制关机3次，然后重新启动电脑会出现恢复界面——选择安全模式——然后电脑会重新启动进去安全模式，进去安全模式之后，使用安全软件进行杀毒。
4、可能是磁盘问题。需要检测磁盘，如果硬盘有问题，更换一个硬盘即可。

Answer 2

进入RE高级模式中进行修复。

1、开机出现画面，按住开机键关机，连续三次，直到开机出现修复界面，依次点高级修复选项，疑难解答，高级选项

2、在高级选择中，点回退到以前的版本。

3、设置了还原点可以进行系统还原。

4、打开命令提示符输入chkdsk C: /f/r修复一下硬盘错误。

5、有其它能上网电脑和U盘。制作启动盘，进行系统映像修复。这个方法完全可以解决问题。百度下载windows10，到微软官方下载win10工具，制作启动盘。进行系统映像修复。

6、在疑难解答中，点重置此电脑，重置操作系统。

追问

我刚买一个月的没有以前的版本吧，而且我重置过一次然后现在出这种问题了。

Answer 3

估计是系统文件，或者安装的驱动出了问题。也有可能是最近更新了系统出现的问题。
一、进入安全模式进行修复。
开机出现画面，按住开机键关机，连续三次，直到开机出现修复界面，依次点高级选项，疑难解答，高级选项，启动设置，重启之后按F4进入安全模式
2、 想想安装了什么软件，驱动导致的在安全模式中卸载，卸载容易导致冲突的第三方WIFI软件，杀毒软件等。同时打开设备管理器卸载容易引起冲突的显卡驱动。然后正常启动试试。
3、在安全模式桌面按WIN＋R输入msconfig，打开系统配置，点诊断启动，然后重启电脑，会自动修复问题。解决问题正常启动就可以了。
二、有其它能上网的电脑，百度下载windows10，到微软官方网站下载win10工具，制作启动盘。在高级选择中进行系统映像修复。这个方法速度快，安全高效不会损坏资料。
三、在疑难解答中，点重置此电脑，重置操作系统。

Answer 4

你的电脑出现问题，需要重新启动，是与您关机前的不当操作有关系吧？比如：玩游戏、看视频、操作大的东西、使用电脑时间长造成的卡引起的吧？或下载了不合适的东西、或删除了系统文件、或断电关机等，故障不会无缘无故的发生吧？

按电源键反复开关机试试，放一段时间试试，确实不可以就重装系统吧，如果自己重装不了，花30元到维修那里找维修的人帮助您。

只要自己的电脑不卡机、蓝屏、突然关机，开机就不会这样了。

有问题请您追问我。
电脑上的安全模式是电脑中了毒在正常模式下不能查杀，在安全模式就可以查杀，还有安装了不合适的东西、驱动等有效果，因卡死机引起的不能开机，安全模式没用，安全模式也不是不能开机的保护神（Win810用的是快速启动，所以开机不能进入安全模式，只有进入系统后才有方法进入安全模式）。

Answer 5

像这类故障一般原因比较复杂，可能是系统和软件之间冲突，也可能是软件和软件之间有冲突，从而造成系统运行某些服务程序时出现错误，检测故障根源也很难查到源起，即使用常规方法修复，也通常不能根本解决。
所以最简单、最根本、最快捷和最有效的就是重装系统。