Question

我在淘宝购物，没拿到货，然后退款，商家拒绝，现在是这个情况怎么处理啊？

下面以上的图片你们看不到吗？

Answer 1

申请客服介入，提供快递信息详情截图给客服 。实在不行就打客服电话投诉商家 或快递让查下快递是没发还是被别人拿走了。

Answer 2

商家肯定会拒绝的，应该是你收到货后再申请退款，那样商家就会同意的，要不然最后商家可能钱财两空。

Answer 3

图片看不到 只要卖家发货有物流信息 虽然你没收到货 申请退款 商家当然有权拒绝 等着货到 与快递和卖家沟通拒收 就行了

Answer 4

只要有聊天截图等作为证据，可以向平台反映，若平台也解决不了，可向消协举报

Answer 5

你可以直接投诉他，让监督部门帮你把钱要回来。