Question

京东退款是货到退款吗

Answer 1

京东退款是货到退款。已经收到货并且要京东退款的话,只有在退货之后,并且在京东商家收到货物之后,才会进行退款,一般都是需要2-3天才可以的,只有等快递员把货物送到京东审核之后才会进行退款。

如果买家一直没有收到货款,可以登陆电脑端京东商城首页,进入“我的京东”—客户服务中“返修退换货”—点击返修/退换货记录。

七天无理由退款实施背景

消费者网购投诉正在大幅上升。记者从武汉工商部门了解到，2013年，全市受理消费者投诉52万件，其中近1万件属于网络购物投诉件，投诉量较2012年上升68.09%。

据刘敏介绍，中消协工作人员在全国30多家网购网站进行实际体验，调查发现，不少网站、电商的售后政策普遍不提供七天无理由退货服务。为此，中消协约谈了10家网站的负责人，要求严格执行法律规定，不应仅在网站上登出公告、声明等面对大众的提示，还要和消费者进行一对一的确认。