Question

与上司有矛盾如何化解？

Answer 1

1、丢掉幻想，主动答腔
不少人都有这样的体验，即当与对方吵架之后，有时候谁见了谁也不先开口，实际上双方内心却都在期待对方先开口讲第一句话。所以，作为下级遇到领导特别是有隔阂后，就更应及时主动的答腔问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影，这样给上司或公众留下一种不计前嫌，大度处事的印象。不要有侥幸心理，见面憋着一股犟劲不答腔不理睬，昂首而过，长期下去就会旧疙瘩未解又结新疙瘩，矛盾象滚雪球般越滚越大，势必形成更大的隔阂，如此再想和好就晚了，困难会更大。
2、引咎自责，自我批评
心理素质要过硬，态度要诚恳，若责任在自己一方，就应勇于找上司承认错误，进行道歉，求得谅解。如果重要责任在上司一方，只要不是原则性问题，就应灵活处理，因为目的至于和解，下属可以主动灵活一些，把冲突的责任往自个身上揽，给上司一个台阶下。人心都是肉长的，这样人心换人心，半斤换八两，极容易感动上司，从而化干戈为玉帛。
3、不与争论，冷却处理
就是当下属与自己的上司发生冲突之后，作为下属不计较，不争论，不扩散，而是把此事搁置起来，埋藏在心底不当回事，在工作中一如既往，该汇报仍汇报该请示仍请示，就象没发生过任何事情一样待人接屋。这样不揭旧伤疤，恶梦勿重提，随着星移斗转，岁月流逝，就会逐渐冲淡，忘怀以前的不快，冲突所造成的副作用也就会自然而然消失了。
4、避免尴尬，电话沟通。
打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭，这正是电话的优势所在，打电话时要注意语言应亲切自然，不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞，还是由于上司心情不好引发的冲突，不管是上司的怠慢而引起的"战争"，还是由于下属自己思虑不周造成的隔阂，都可利用这个现代化的工具去解释；或者换个形式利用书信的方式去谈心，把话说开，求得理解，形成共识，这就为恢复关系初步营造了一个良好的开端，为下一步的和好面谈铺开了道路。这里需要说明的是此法要因人而用，不可滥用，若上司平时就讨厌这种表达方式的话就应禁用。
5、把握火候，寻找机会。
就是要选择好时机，掌握住火候，积极去化解矛盾。譬如:当上司遇到喜事受到表彰或提拔时，作为下级就应及时去祝贺道喜，这时上司情绪高涨，精神愉快，适时登门，上司自然不会拒绝，反而会认为这是对其工作成绩的同享和人格的尊重，当然也就乐意接受道贺了。
6、宽宏大量，适度忍让。
当与自己的上司发生冲突后，运用这一方法就要掌握分寸，要有原则性，一般来讲在许多情况下，遇事能不能忍，反映着一个人的胸怀与见识。但是，如果一味地回避矛盾，采取妥协忍让，委屈求全的做法，就是一种比较消极和压抑自己的奴隶行为了，而且在公众中自身的人格和形象也将受到不同程度的损害，正确的做法是现实一些，肚子要大，宰相肚里能撑船，不要小肚鸡肠，斤斤计较，既然人在屋檐下，就应夹起尾巴做人，不妨暂时先委屈一下自己，适度地采取忍让的态度，既可避免正面冲突，同时也保全了双方各自的面子和做人的尊严。
7、请人斡旋，从中化解
就是找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”，带去自己的歉意，以及做一些调解说服工作，不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍于情面不能说、不便说的一些语言，通过调解者之口一说，效果极明显。调解人从中斡旋，就等于在上下级之间架起了一座沟通的桥梁。但是，调解人一般情况下只能起到穿针引线作用，重新修好，起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。

Answer 2

和上司有矛盾时，如何化解矛盾是一个需要谨慎处理的问题。以下是一些建议，可以帮助您化解与上司之间的矛盾：

1. 寻找共同点：尝试找到与上司共同关心的问题，然后将谈话的重点放在这些问题上。这样可以在一定程度上缓解紧张的气氛，使双方更容易达成共识。

2. 聆听对方的观点：尊重对方的意见和观点，认真倾听上司的看法。了解对方的想法，有助于找到解决问题的最佳方法。

3. 寻求妥协：在矛盾化解的过程中，双方都可能需要做出一些让步。尝试在关键问题上寻求妥协，以达成共识。这可能需要双方都做出一些牺牲，但这是解决问题的必要过程。

4. 进行私下沟通：如果与上司的矛盾比较严重，可以考虑进行私下沟通。这样可以在较少的干扰下，更深入地探讨问题，并寻找解决方案。

5. 请第三方调解：如果自己无法与上司解决矛盾，可以考虑寻求其他同事或者公司的 HR 部门的帮助，让他们介入协调。第三方的介入，有助于双方更客观地看待问题，从而更容易达成共识。

6. 保持职业素养：无论何时，保持职业素养都是非常重要的。在与上司化解矛盾的过程中，要保持尊重和专业的态度，不要让情绪影响您的工作表现。

最后，化解与上司之间的矛盾需要双方的共同努力和理解。通过寻找共同点、聆听对方的观点、寻求妥协、进行私下沟通、请第三方调解以及保持职业素养等方法，您可以更有效地化解与上司之间的矛盾，维护良好的工作关系。