Question

paypal 争议问题。

前一段时间，有个意大利的人到我淘宝店铺找了10件T恤。我说可以的，用支付宝交易就行，他说支付宝他那边问题了，弄不了。可以用paypal交易，但是我不会用这个平台，然后我自己创了个号。那个外国佬就收款到我的账号上面。我看到了我的账户收到钱后，我就帮他联系快递，帮他发了出去。谁知道，他又说没收到货，正在争议中，我的钱被扣掉了，冻结了。怎么办？
我帮他发的是UPS，快递单号我也填上去了。我是不是被骗了？？？

如果协议到时间不动他，钱是怎么弄的？ 我打到我账户上面，还是退回给他？

Answer 1

很不辛，本人最近也被骗子骗了886美金。
五一回家之前,有个老外找我买了2台笔记本电脑,用PAYPAL付的钱. 之前都用PAYPAL收的好好的,没有什么问题.收到钱当天我发了DHL就回武汉了,结果PAYPAL就把我的钱给冻结了,可我俩在家里都没上网,等回来才看到,就赶紧提供发货证明啊,和客人的聊天记录什么的进行申诉,每天打电话给PAYPAL公司去，结果PAYPAL真TMD变态,审核了十几天,然后又要求买家回复,客人跟我说回复了,也是我们的交易证明之类的,可PAYPAL就是说没收到买家的回复,就把钱退给客人了，客人可能就是骗子，即使不是骗子，这个时候货已经到手了，临时起贪念也有可能。PAYPAL说因为我们不是在EBAY上的卖家,所以不保护我们的权利,只保护买家的权利。

我只是很奇怪，既然是这样，你为什么还要花十几天的时间去审核，这个时候货早都被签收了，只能是肉包子打狗，有去无回！

PALPAL交易存在很大的风险，请大家谨慎使用！

Answer 2

1、当发生争议的时候，这笔交易的款项是会被PayPal暂时冻结的。
2、不用担心，只要你有快递单号在网上能够查到包裹状态的话，当状态显示3、“妥善投递”之后，款项就会解冻。
4、如果发生买家一直没有收到包裹的状态的话，钱应该就会返还给客户。这时候你应该联系你的物流供应商了解在物流中为什么出现令到买家收不到货的情况、赔款等事情。
5、应该买家骗你，因为发生他骗你货然后退款的情况很少。如果他真的骗你货，他要签收了货才到他手上，而这个签收在UPS是可以查询得到的，这时他确实已经收货，就不能提出没收到货而向PayPal退款的要求。
6、网购毕竟存在风险，有另一种可能是他买了你的东西之后后悔了不想要了，然后不签收你的货物，向PayPal请求退款，这对卖家来说就是的一个风险。

Answer 3

在注册的时候PAYPAL及其商业顾问不会提示你的，你也不一定知道的几大风险，甚至可以说是陷阱，请充分了解以后再决定是否使用PAYPAL.
1.paypal接受信用卡付款，但是对于信用卡恶意诈骗，拒付，撤单毫无办法，一旦买家确定你发货，立马打电话通知信用卡公司拒付，这个时候钱立即会退回到买家信用卡内，然后PAYPAL再装模做样的去“交涉”，但是这个时候他们会告诉你,胜诉的机会小于99%。
2.PAYPAL发货只能发到对方PAYPAL账户注册时使用的地址，否则一旦买家发起争议，你的权益不收保护！也就是说，如果你没有仔细读过PAYPAL的霸王条款，那么恭喜你，有一个稳定的新客户连续在你这里用PAYPAL购买多笔产品以后，然后用告诉你发货到其他地址（这是我们常用的直销dropship,也叫代发货），那么在交易后的45天内，他都可以对于这些交易发起争议，那么一旦争议出现，即使你能提供客户要求发货到其他地址的证据，由于这些地址不是买家PAYPAL账户的地址，那么恭喜你，这个时候你就货钱两空了，PAYPAL会放款给客户。
3.如果你是自建网站，PAYPAL会定期“巡检”你的网站，一旦发现有比如仿牌，或者说发现你有卖球衣，监视器，书籍，或者说发现你整个网站上其中的一张图片有别人的LOGO，即使你其他99.99%的产品都是正品，即使你这些所谓的仿牌没有产生任何交易，PAYPAL也会突然冻结你的账户，然后通知你180天以后去提现，至于180天以后你如果不记得，或者没有去执行，那么这些钱就永远是PAYPAL的了。哈哈哈哈，180政策，杀你没商量。
4.无论你注册了多少个PAYPAL账户，一旦你其中一个账户被PAYPAL封过，那么以后你就进了黑名单，你的个人信息，你的域名，你的IP，都会随时被PAYPAL记录并订上，那么以后你就要小心了，这些账户随时也可能被PAYPAL杀掉。
5.对于PAYPAL的冻结，限制，你只有遵循他的霸王条款，如果你不服，请聘请外国律师打官司，呵呵，你懂的。
6.在你新注册PAYPAL,刚开始认证收款的时候，PAYPAL及其商业顾问不会给你强调这些风险，你只有在被他们搞过以后，才明白什么叫“黑”。
亲们，以上所说，句句属实，你们了解了这些以后，还敢用PAYPAL吗？

Answer 4

使用paypal
最好能有自己的paypal顾问协助你使用，这样可以帮助你规避风险。1.一般会建议卖家收到款后48小时之后后再发货，如果买家的信用卡有问题，在48小时内，paypal
会发邮件进行通知，卖家最好在收到款后48小时内注意查看自己的注册邮箱。2.在争议阶段paypal是会将钱冻结的，为了确保退款时有足够的资金。如果买家和卖家能通过自己沟通的方式进行调节，当买家取消争议的时候，钱就会被解冻了。如果双方不能调节，自买家提出争议之日起的20天内，您可以通过将争议升级为补偿申请，来请求PayPal帮助解决问题。PayPal将调查该补偿申请并做出裁定。还有其他的问题可以加我QQ

Answer 5

先回答你问题吧
1.胜算是否渺茫取决于你那个客户的态度还有你提供的证据，现在还无法判断
2.你要看他争议的是哪笔订单，争议哪笔就提供哪笔，按照你说的，应该是提供被海关扣住的那笔
3.争议是在付款后45天之后就不能发起了
你上面说到，这个顾客和你合作有一段时间，应该不属于那种恶意发起争议的，因为这笔订单确实被海关扣住，他没有收到货，最好的办法就是你和他商量个双方都能接受的解决方案，比如，货退给你，钱退给他，或者给他打个折扣等等;
争议阶段paypal是不会介入调查，在争议阶段目的就是让买卖双方互相协商解决办法，只有当你那个客户把争议升级成补偿申请，paypal才会介入调查，让双方提供相应的证据，由paypal来判定该支持谁
你现在最好的办法就是去问对方客户想怎么解决
有其他疑问可以在线HI咨询我