Question

管理学原理 的分析题 求解 满意答案加分！~

案例背景】ABC航空公司总经理鉴于开支失去控制,请来一位年轻有为的合格会计师,作为他的助手。此人曾经在一个大的公用事业公司负责内部审计部门的工作。 总经理告诉他有关公司开支增加问题的严重性,要求他帮助解决。
新助手召集一批高级工业工程师、财务分析人员以及一位刚从一个全国有名的工商管理学院毕业的优秀生,开会讨论。在摆开公司的问题之后,指定他们研究公司的经营、维修、工程和销售各部门的开支问题。经过多次调查研究之后,总经理的助手发现各部门效率低下的根源是由于部门太多,就在经营管理方面作了许多改革。此外,他向总经理打了许多报告,逐项概述他的下属所发现的效率低的情况和长期的改正措施。这些报告还指出,如果各项工作能够得到充分的支持,他的行动将为公司节省数百万美元。
在执行这些节省开支的计划期中,负责经营、维修、工程和销售部门的副总经理都向总经理表示,他们反对这样做,坚持要解雇这位助手。
【回答问题】
1.为什么会造成这样的局面?
2.如果你是总经理,你将如何防止出现这种局面?
答案详细点！~

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Answer 1

这个案例在国有大中型企业中，经常碰到，甚至在不少的较大非国营企业中，也时常听到。这个案例一方面说明了企业变革的难度，另一方面也说明了企业管理、成的核算、成本的浪费等方面具有改善潜力有多大。
1、具体到造成这种局面的原因，从企业变革的角度，可以分析为：
（1）危机意识在企业中，远没有形成；
（2）企业需要变革的舆论不充分，没有形成共识；
（3）变革涉及面太广，打击到大多数人的利益；
（4）变革没有遵循从易到难、从简单到复杂、从个别到全面的执行原则；
（5）部门协调与沟通做得不到位；
（6）没有遵循变革试点原则；
（7）变革者与变革方案的计划不够周详，可能存在严重的缺限，对变革过程中的出现的问题，没有应对措施，也没有及时纠正与调整。（你自己还可以列出一些原因）
2、作为公司的总经理，防止出现严重的问题（主要变革者被解聘、变革无法再进行），从领导管理的角度，主要应采取的措施与办法如下：
（1）自我总结，出现上述问题的原因；
（2）加强班子内部的沟通与交流，在班子内形成共识，强化危机意识；
（3）必要时，可以向上级董事长、董事会、主管部门或领导交流与沟通，取得上级领导的支持与理解；
（4）召开多层次、多部门的沟通与交流会议，形成改革的气氛和环境；
（5）对原有的变革方案进行适当地修改与完善，突出重点、突出阶段性与局部性成果、突出改善的可持性和长期性；并注重工作节奏、工作的方式与方法；注重变革过程中碰到问题的危机性处理。
（6）对变革团队人员作出必要的调整，把助理放在幕后出谋划策，减少变革过程中所碰到的人员阻力；
（7）进行变革的试点，注重经验的积累，在取得效果后，大力宣扬试点的正面性；
（8）注重变革效果与部门绩效考核的结合，将变革的风险与效果与部门领导的绩效、员工的绩效紧密结合起来，变革成为每个相关人员自身的责任与义务，可以大大减少对变革的阻力；
（9）注重变革过程中，出现问题的分析与沟通、交流，取得大家的理解；
（10）对突出的问题与矛盾，尽可能在班子内形成共识后，妥善解决。
（11）对变革者个人进行情感投入，生活方面多关照。
（你还可以自己总结一些你认为是好的作法）