Question

note3 怎么不能用自带的播放器播放音乐？ .mp3格式都不支持？一直提示播放器不支持？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议：
1、重新下载MP3格式音乐尝试播放是否正常。
2、如安装了第三方音乐播放软件请卸载。
3、将手机恢复出厂设定尝试（排除软件原因引起）：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-一般-重置-恢复出厂设定）。
若问题依然存在，请携三包凭证和手机到当地的三星服务中心检测。三星服务中心官方查询网址请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

你的手机估计是有问题