Question

7100手机，这两天预装的腾讯管家监控一个病毒，是SYSTEMSERVER,要求卸载掉，但预装软件卸不掉，怎么办？

Answer 1

您好，
您可以使用腾讯手机管家来清除该软件。管家可以帮您检测到软件的恶意行为，并引导您进行一次性阻止或卸载。操作方式如下：
首先，建议您将手机获取ROOT权限，root后可实现保留软件功能，阻止恶意行为的目的；同时也可确保手机能够彻底卸载恶意软件。
1、打开腾讯手机管家，进入【安全防护】页面，点击进入【软件权限管理】

2、查看软件恶意行为。进入后即可按照【权限】或【软件】两种方式查看到各软件是否存在安全隐患，如图：

3、处理恶意软件。在查看到哪些软件有恶意行为时，进入详情页面后，即可进行处理。如：点击【获取联系人】，即可查看到当前哪些软件在使用您的联系人信息，这时选择“禁止”即可一次性阻止它的恶意行为，而软件也可正常使用；如不想保留该软件，也可进入系统或管家的“软件管理”中进行删除：

同样，也可以按照【通话记录】、【手机位置】、【短信】等分类查看相应正在使用该权限的软件，并进行处理：

另外，也可直接点击软件后面的信任按钮，将该软件添加为信任，那么管家将不会监控该软件的一切操作：

最后，在权限管理的右上角，点击小齿轮，即可开启/关闭权限管理的总开关，并查看监控日志：

以上为如何处理恶意软件的操作方法，管家除了提供软件权限管理功能外，还提供病毒查杀、骚扰拦截、手机防盗、隐私保护等其他的安全防护功能，并主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件搬家等高端智能化的手机管理需求。腾讯手机管家诚邀您来体验。

Answer 2

您好：
手机预装的软件没有ROOT的情况下是卸载不了的，必须有ROOT权限。
腾讯手机管家查杀出了您的手机病毒，您可以将手机连接到电脑客户端尝试一下。
腾讯手机管家提供病毒查杀、骚扰拦截、软件权限管理、手机防盗等安全防护的基础上，主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件管理等高端化智能化的手机管理。
如果您有其他疑问请继续追问，没有疑问请采纳一下，谢谢。

Answer 3

您好：
很抱歉，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 4

您好

SYSTEMSERVER是谷歌框架文件，如果想要卸载需要先获取ROOT权限

您可以通过查找给您手机获取ROOT方法

然后再使用腾讯手机管家——安全防护——病毒查杀，来解决您的手机中毒问题

腾讯手机管家采用了自主研发的云端查杀技术，可以帮您通过智能云鉴定，把病毒给彻底清除掉，从而进一步保护您的手机安全

Answer 5

楼主你好
对于手机预装软件的卸载和删除是要获得ROOT权限才能进行的。
推荐楼主安装腾讯手机管家进行操作，因为我自己也是用的腾讯手机管家
所以只对其进行描述
打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——一键ROOT—软件管理—软件卸载—预装软件—卸载--完成
希望我的回答能帮助到你，如有疑问请继续追问。

Answer 6

您好
对于这种恶意软件您只需一键root 了就可以了，建议使用应用宝 使用USB连接方式：“打开USB调试”的方法请点击。确认手机打开USB调试后点击“已打开USB调试”，操作完了即可连接电脑。
打开应用宝——工具箱——一键ROOT——软件管理——软件卸载——预装软件——卸载-——完成
希望可以帮到您