Question

这个预装软件我用腾讯手机管家发现是病毒，可就是卸不掉，我用一键root卸载了又回来了，怎么办啊！（

这个预装软件我用腾讯手机管家发现是病毒，可就是卸不掉，我用一键root卸载了又回来了，怎么办啊！（就是第四个）

Answer 1

这种情况下，你可以使用电脑进行刷机，
刷机以后，病毒就清除了，
不过，刷机以前，记得把手机上重要的文件进行备份，
腾讯手机管家就很好用，它可以备份到云盘，
打开腾讯手机管家--实用工具--微云网盘备份。

Answer 2

试试腾讯手机管家的顽固查杀
打开腾讯手机管家——安全防护——设置——顽固木马专杀
如果是还不行，你可以获取ROOT后清除
打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——一键ROOT
或刷机
打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——刷机

Answer 3

您好，您可以通过以下2种方法处理：1、内置软件感染病毒，手机未root，建议您到病毒查杀-设置-病毒隔离区，隔离内置风险软件；2、非内置软件感染病毒，您可以到手机的设置-安全-设备管理器，检查病毒软件被激活设备管理器了，取消激活后卸载即可。

• 官方服务
  • 官方网站

Answer 4

你备份下重要文件，在格式化

Answer 5

推荐下载KING ROOT

追答

直接拉黑

追问

就是这个

软件

看到没有

就是它也卸载不掉啊

追答

下载之后，在回收箱里彻底删除

追问

彻底删除了

但是退回去

再回来

又出现了

追答

你是什么手机

追问

OPPO

追答

OPPO不用删除，oppo和腾讯有冲突

的

追问

呃呃