Question

hp probook 4441s 安装win7后无法从睡眠中唤醒

这款笔记本预装的是win8系统，我自行安装的win7（正版专业版），已经使用驱动精灵和驱动人生安装了绝大部分驱动（设备管理器说有一个未知设备不正常），正常使用完全没有问题（显卡驱动、快捷键驱动都是正常的），只有在进入睡眠状态后无法唤醒屏幕，注意在睡眠之后尝试唤醒的话除了屏幕之外的设备都会正常，CPU风扇重新开始转，电源也会常量，但是只有屏幕不能唤醒。这个情况下电脑有的时候会自动重启，有的时候什么反应也没有。只凭键盘操作运气好的时候能够用命令正常关机。
预装的win8系统没有卸载，如果进入win8则一切正常。甚至进入ubuntu也可以正常睡眠，只有win7不行。
我正在尝试更新显卡驱动，希望能解决问题。
这个win7自从安装上就没睡眠唤醒成功过，不是因为最近的改动。
希望能够帮我排查一下问题。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
1.由于其他系统可以正常使用，那么笔记本硬件是正常的，问题可能与显卡驱动未能正常工作相关，您可以先考虑卸载并更新安装显卡驱动。
windows7 64位显卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59255.exe
2.如果问题依旧，您可以考虑备份数据，重新安装原版操作系统。
温馨提示：不建议您使用克隆版（ghost）操作系统光盘来安装操作系统，因为这样的操作系统大都会经过制作者的修改，而修改过的系统可能会缺失某些文件，而这些文件可能是您机器所需要的，因此您在安装或者使用操作系统的时候就可能会出现问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。