简述人际沟通的特点
1、目的性。 在人际沟通中，沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。而双方的动机、目的和立场可能相同也可能不相同；
2、象征性。沟通可能是语言性也可能是非语言性，如面部表情能够表现出你的非语言沟通，或者用文字沟通，如书信，或文章文摘等，能够传达出其表征的涵意，均有一种象征性的作用；
3、关系性。其意指在任何的沟通中，人们不只是分享内容意义，也显示彼此间的关系。
4、互动性等等。形成一个良性的双向互动沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的互动沟通技巧就是由这三种行为组成的。
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高效沟通的3个原则：要使沟通有个良好的结果，必须具备沟通三原则。谈论行为不谈论个性，即对事不对人的原则；要明确沟通；积极聆听。
把握沟通时机的原则：日本知名职场顾问、人力采用战略研究所董事长桑原晃弥认为，沟通的方式有很多种，称赞、斥责、道歉等等都是。但是桑原强调，沟通只要错过时机，就毫无意义，有时候还会造成反效果。所以传达心意，重要的是不可弄错时机。
参考资料来源：百度百科——人际沟通
特点如下 ：
1、目的性。人与人沟通时，有其目的性存在。比如你在一个城镇中迷路了，想开口问路希望能够因此而获得帮助，不论你问的是什么对象，一名警察或是小孩，不论你的语气是和缓或著急，均有一个你所要设法求得的目的性存在。
2、象征性。沟通可能是语言性也可能是非语言性，如面部表情能够表现出你的非语言沟通，或者用文字沟通，如书信，或文章文摘等，能够传达出其表征的含义，均有一种象征性的作用。
3、互动性。人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的互动即相互作用中，刺激与反应互为因果，如乙的言语是对甲的言语的反应，同时也是对甲的刺激。
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按照沟通方式分类
1、假相倚沟通，非对称相倚沟通，反应性相倚沟通和彼此相依性沟通。
2、工具式沟通与情感式沟通。
3、正式沟通与非正式沟通。
4、口头沟通与书面沟通。
5、正式网络沟通与非正式网络沟通。
参考资料来源：百度百科——人际沟通
（一）人际沟通具有目的性
人与人沟通时，有其目的性存在。比如你在一个城镇中迷路了，想开口问路希望能够因此而获得帮助，不论你问的是什么对象，一名警察或是小孩，不论你的语气是和缓或是着急，都有一个你所要设法求得的目的性存在，就是你想知道你身处何方，如何找到你要走的路。
（二）沟通双方都是积极的主体
人际沟通不同于通讯设备之间简单的信息往复，在这里，沟通的双方都是积极的主体，都具有一定的目的、意图等。这种交流是对称的、易于反馈的。
人际沟通是两个或两个以上的人或群体之间的传递信息、交流信息、加强理解的过程。这种社会性的沟通，特点在于每一个参与者都是积极的、主动的主体，沟通的目的在于相互影响、改善行为。同时，沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。因此，沟通的双方都处于积极主动的状态，在沟通过程中发生的不是简单的信息运动，而是信息的积极交流和理解。
（三）人际沟通过程受制于一定的人际关系
在任何的沟通中，人们不只是分享内容，而且是显示彼此间的关系。在互动行为中涉及关系中的两个层面，一种是呈现于关系中的情感，另一种是人际沟通中关系的本质在于界定谁是主控者。而关系的控制层面有互补的，也有对称的。在互补关系中，一人让另一人决定谁的权力较大，所以一人的沟通讯息可能是支配性的，而另一人的信息则是在接受这种支配性。在对称关系中，人们不同意有谁能居于控制的地位，当一人表示要控制时，另一人将挑战他的控制权以确保自己的权力。或者是一人放弃权力而另一人也不愿承担责任。互补关系比对称关系较少发生公然的冲突，但是在对称关系中，权力较可能均等。
（四）人际沟通过程存在社会性和心理性障碍
这种障碍与沟通渠道和使用的符号无关，而是由对社会交往情景理解不统一，个体心理特征的差异，或是交流双方的文化特征，如风俗习惯、宗教信仰、民族观念等不统一所造成的。例如同样一句“你吃了吗”，中国人认为仅是客套话，而美国人则有可能认为你要请他吃饭。
（五）人际沟通的形式多样化
沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，如面部表情能够表现出你的非语言沟通信息；而文字沟通，如书信、文摘等，也能够传达出其表示的含义。对于吵架，破口大骂是一种非理性的激烈的沟通方式；而冷战不说话，也是一种沟通方式，对方从中也能明白其中的意思。
2、象征性。沟通可能是语言性也可能是非语言性，如面部表情能够表现出你的非语言沟通，或者用文字沟通，如书信，或文章文摘等，能够传达出其表征的涵意，均有一种象征性的作用。
3、关系性。其意指在任何的沟通中，人们不只是分享内容意义，也显示彼此间的关系。
4、互动性。形成一个良性的双向互动沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的互动沟通技巧就是由这三种行为组成的。
人际沟通受内部因素的影响，沟通者的表达能力、理解能力、文化程度、心理素质、人格特征等因素直接关系到沟通的成功与失败；同时，人际沟通也受外部因素的影响，时间、空间、环境等因素又都直接制约着沟通能否顺利进行。
人际沟通离不开语言。语言是人类特有的用来表达意思、交流思想的工具，是一种特殊的社会现象，是由语言、词汇和语法构成的一个系统。非语言指的是人们利用动作、表情、姿态来传递信息的体态语”。人们在沟通的过程中，能否正确地发出信息，能否正确地接受和理解信息，都涉及语言和非语言的能力。语言和非语言的表达能力强，可以产生吸引人、感动人、说服人的作用。语言和非语言配合得越好，沟通就越能取得良好的效果。
