Question

步步高怎么连接不上电脑啊，

点读机没有反应，电脑提示无法识别的USB设备

Answer 1

亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
建议您按以下方法排查试试：

1.开机后将机器连接电脑；
2.请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
3.用一个平头细物按机器上的复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接试试；
4.请使用原装的数据线；
5.请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
6.建议换一台电脑试一下；

按照以上的方法操作后，机器还是不能正常在您的电脑上显示出学习机的盘符，
建议您将您的机器及购机凭证（发票/保卡）送到当地的步步高售后检测。
这是全国联保售后地址：http://club.eebbk.com/map/2。
如您不方便去售后服务中心，建议通过当地的销售点协助送修。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。