Question

我的ENVY dv4 今早起来开机开不了，用电吹风吹热以后就可以开机了，今下午又开不开了，怎么办？

我的ENVY dv4 今早起来开机开不了，只是wifi连接那个灯会亮一下，然后会有很小的啪的一声，但是开不了机，用电吹风吹热以后就可以开机了，今下午又开不开了，怎么办

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、如果您的笔记本开机黑屏，请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。

2、请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。

3、如果不能开机，建议您将机器断电静置后开机试试，方法如下：

（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；

（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；

（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；

（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。

4、如果问题依旧，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Answer 2

可能以前进过水 也可能打电话的时最里面的水汽 久了就不行了 去指定维修点修一下吧