Question

联想平板手机A5000死机了

下了一张图片，就死机了，屏幕一直亮了半个小时，电源键也不管用。

Answer 1

您好。
很抱歉，给您的使用带来了不便。
A5000重启方式为：长按电源键10秒，即可强制关机，关机状态时长按电源键可开机，建议您进行重启尝试：

1. 重启后可以改善，建议您参考以下操作进行调节：
a. 请回想是否在个别软件或操作下出现，如特定的软第三方软件下出现，不排除是兼容性问题导致，建议卸载观察或更换其他同类型软件使用；
b. 建议对设备系统进行优化调节：
①. 您可以使用乐安全、360手机安全卫士等软件对设备系统的稳定情况定时进行调节改善；
② . 在使用过程中，您可以关闭不用的后台程序，保障有足够运行内存等资源支撑当前程序运行；
③. 建议卸载无用或使用频率少的软件，可阻止该类软件的自启动而占用运行内存；
c. 上述操作无法得到明显改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作（主菜单-设置-备份和重置-恢复出厂设置）。
2. 重启后无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议您自行处理，请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。
3.若您长按电源键无法强制关机进行上述操作，则可能是电源键或者设备的电源管理模块出现了异常，为了您日后正常的使用，这里建议您将设备交由维修站的工程师进行具体的检测和维护。
您可以访问 http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。