Question

退款原因是少件/商品破损/有污渍 对店铺有何影响

Answer 1

1、影响店铺的综合评价；

2、卖家缺货产生的退款，淘宝会移除相应的保证金赔付。从2012年以后，赔付金变成了实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）。

3、退款成功后对于店铺会产生一个退款率（对账户使用无影响），同时会根据退款的处理时间会计算平均退款处理时间。目前退款率仅供商家查询了解店铺售后服务相关数据，与店铺的信用度没有直接关系，也不会影响店铺正常运作。

4、需要注意的是：如果在退款退货过程中小二介入后判断支持买家的退款会计入纠纷，对直通车、卖家营销活动是有影响的。

扩展资料

如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家提出赔付申请，则电商平台有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致电商平台判断错误造成损害，电商平台不承担任何责任。

卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。

买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。

本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。

“先行赔付”的定义：当买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后向电商平台发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。当电商平台根据相关规则判定买家赔付申请成立，则有权自卖家的账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。

参考资料来源：淘宝网-退款成功了对店铺有什么影响？

Answer 2

　　表面一致：指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符， 表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、数量、重量等。举个例子，网购的衣服，收到时发现有破洞；购买的书包，打开发现很大一块污渍等。
　　遇到商品维权中破损、发错商品、有污渍等表面一致的问题：
　　第一步：先查看签收人是否是本人签收。（这个很重要哦！）
　　第二步：本人或者指定签收人的情况，需要消费者进行举证，提供有效的物流证明和实物图片，如未提供则支持卖家；非本人签收的情况，需要卖家进行举证，提供有效的授权第三方签收的凭证，如未提供则支持消费者。
　　

Answer 3

1、影响店铺的综合评价； 2、卖家缺货产生的退款，淘宝会移除相应的保证金赔付。从2012年以后，赔付金变成了实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）。

Answer 4

1、影响店铺的综合评价； 2、卖家缺货产生的退款，淘宝会移除相应的保证金赔付。从2012年以后，赔付金变成了实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）。