Question

联想手机售后什么情况下可以换新机

Answer 1

符合以下条件之一，即可进行进行换机处理：
1. 三包有效期内，自售出之日15日内，主机出现非人为性能故障；
2. 三包有效期内，主机出现非人为性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的；
3. 三包有效期内，因生产者未提供零配件，造成维修延误，超过60日未修好；
4. 三包有效期内，因修理者原因，造成维修延误，超过30日未修好。
以上请您了解，由于本平台不直接参与售后维修以及退换环节，这里建议您如有意向进行换机，请您及时联系当地售后站点进行检测，服务站点可以登录联想服务官网查询，并联系经销商处理。

Answer 2

自产品售出之日起出现问题
　　7天内出现国家三包所规定的性能故障，经由特约维修点确认故障确实。您可以选择退货、换货或者免费保修
　　第8天至第15天内出现国家三包所规定的性能故障，经由特约维修点确认故障确实。您可以选择换货或者免费保修
　　超过15天并在保修期之内出现国家三包所规定的性能故障，经由特约维修点确认故障确实。您可以享受免费保修。
注意：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：

　　(一)超过三包有效期的;

　　(二)无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;

　　(三)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;

　　(四)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;

　　(五)非承担三包的修理者拆动造成损坏的;

　　(六)因不可抗力造成损坏的。