Question

惠普envy15k214tx刚买来运行很卡是怎么回事儿 打开浏览器就要等半天 关机黑屏了键盘还

着 等好长时间才关

Answer 1

您好，中国惠普，很高兴为您服务!
关于您所述的慢的问题，您也可以尝试按下面的方法操作看看是否可以改善：
1、进入控制面板选择电源选项，然后点击选中高性能电源模式确定。
2、拔去机器其他外接及加装的硬件设备，排除第三方硬件方面的影响。
3、通过点击开始运行输入“msconfig”打开“系统实用配置工具”，进入“启动”选项卡。接着，依次取消可疑选项前面的对钩，然后重新启动电脑。反复测试直到找到造成故障的软件。
4、若按上述方法无法查询到故障软件，建议您调出任务管理器(CTRL+ALT+DEL)，进入”进程“选项卡，看”CPU“栏，从里面找到占用资源较高的程序(其中SYSTEM IDLE PROCESS是属于正常，它的值是指空闲进程，所以它的值越高越好)通过搜索功能找到这个进程属于哪个软件。然后，可以通过升级、关闭、卸载这个软件或者干脆找个同类软件替换。
5、在控制面板中运行windowsupdate并更新下机器最新版本的驱动程序，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
6、若进行上述操作后问题依旧，您可以尝试保存重要的文件后重启机器按F11一键恢复恢复下机器的操作系统。
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。