Question

经营分析系统的结束语

Answer 1

电信企业建立和完善经营分析环境是一个长期、渐进的过程。硬件方面完善经营分析系统功能，加强经营分析对前台的业务支撑；软件方面一方面转变市场、客服部门的经营分析理念，加强非专业分析人员的理论培训，学习基本的数据分析知识，培养从统计图表和数据挖掘的多种展现图表获取信息的能力，另一方面注重招募、培养专业的数据挖掘分析人员。随着经营分析系统的应用逐步向深层次发展，功能得到充分利用，必将为企业创造重要的价值、提升企业核心竞争力。
参考文献
[1]段云峰等数据仓库及其在电信领域中的应用北京：电子工业出版社,2003
[2]中国移动通信集团公司中国移动经营分析系统技术规范（V1.0版）
[3]Berry,Linoff, 袁卫等译, 数据挖掘——客户关系管理的科学与技术 北京：中国财政经济出版社,2004