Question

华为手机开不了机，开机了就只有显示一排字母，也进入不了刷机界面怎么办？

Answer 1

请观察您的手机故障现象，按照以下对应的方法进行排查：
1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动
可能是屏幕问题，请提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机
（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。
（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。
（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
（1）可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。
注：Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
（2）为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

Answer 2

一方面有可能是软件不兼容的问题，一方面可能是系统不稳定的问题。

方法一：

• 尝试手机关机。

• 关机后同时按住电源键加音量下键。

• 进入手机recovery模式。

• 在【手机恢复出厂设置】和【清除手机缓存】这二行互相点击进去。

• 选择是，清除一下。

• 再重新启动手机

• 电源键是确认，音量上下是上下调节的。

方法二：

1. 不插卡开机后设置。

2.恢复出厂设置--密码 0000。

3.恢复好后关机。

4.插卡再开机，如果是系统崩溃的话就直接拿去售后点可以了。