Question

我是VIVO手机，但手机一直开不开机，充电的时候显示vivo开机画面，但就是开不了机。该怎么办？

Answer 1

1、下面的是我已经打不开的手机，已经卡在这个界面好长时间进不去系统。找一台可以连上网的电脑，进入vivo官网服务那里搜索自己的型号，然后到资源下载里下载对应型号的固件升级包，放入内存卡根目录（没有电脑的话找一个联网的手机放入内存卡上网也可以下载哦）。

2、在关机情况下，同时按住开机键和音量+键不放，直到出现以下画面松手。按音量加或者减键上下移动位置，选中Recovery Mode,然后按开机键进入。

3、以上操作后，进入下图界面。依次选择红色括起来的wipe data/factory reset和wipe cache partition选中后按开机键进行数据清理。

4、清理完毕会还是会回到这个界面滴，上下键选中apply update apps with system from ex_sdcard（因为把官网下载的升级包放在外置内存卡里面了），按开机键确认。

5、进入如下界面，上下键移动选中放在内存卡根目录上面的zip升级包，按开机键确认。

6、接下来进入下面的界面开始卡刷，等待大概几分钟。

7、上面步骤后会自己回到当前页面，开机键选择reboot system now（就是重启进入系统的意思），下面就正常的开始启动。

8、手机已经成功进入系统。

Answer 2

若是使用vivo手机，屏幕不亮无法开机处理方法：
一、先确认手机电池电量是否充足，可将手机连接原装充电器充电20分钟左右再尝试开机操作；
二、强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；

三、进入Recovery模式修复，各机型进入Recovery模式的方法：
1、NEX 3/NEX 3S：在关机状态下同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式，按电源键确认进入Recovery模式；
2、 2016年及以后上市的机型：同时按住“电源键”和“音量+键”，进入fastboot模式，选择recovery模式，再选择“系统修复模式”在线下载固件包修复系统；
3、 2016年以前机型：直接按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式。

若是以上方法均无法恢复，需携带手机前往当地vivo客户服务中心检测处理（vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址 ）

vivo X Flip

¥5999

vivo X Fold2

¥8999

vivo Pad2

¥2499

vivo X90 Pro+

¥6499

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 寄修服务
  • 服务中心
  • 配件价格
  • 在线客服
  • 保障服务