Question

三星手机无法滑动解锁，说已由管理员或什么的禁用，是怎么回事？

我的三星手机gt－i9128，手机不能滑动来解锁

Answer 1

建议：1.重新开关机。
2.设定--一般--安全--清除证书
3.若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。
操作：
1，取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
2.如果无法进行操作，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 2

您手机已经加密能更改屏幕锁定模式需改变您要安全手机解密请手机应用程序-设定-更-安全进入安要求解密设备或者您手机恢复厂设置注意先备份手机资料

手机屏幕锁定设置显示证书已禁用的原因可能由于手机的相应功能的证书被取消，请到手机设定—（更多）—安全—找到信任的证书，点击进入看系统中证书是否全部勾选，若有未勾选的请先把它勾选，然后重启手机再到屏幕锁定中设置看是否正常，若依旧不正常建议备份下数据资料恢复手机出厂设置。