Question

三星手机下载文件打不开怎么办？

Answer 1

若您的手机Excel文件打不开，建议您：1.核实手机是否支持xls、xlsx格式的文件。2.如果不支持，请您下载办公软件打开尝试。3.如果支持可能是Excel文件问题，请更换其他文件打开尝试。

Answer 2

如果三星手机下载的文件不能安装打开，建议进行以下操作：

1、设定-安全-未知来源-打钩。

2、可能是下载的软件安装包不完整，请重新下载安装。

3、可能是安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。

4、安卓手机支持的软件格式为APK，可以更换其他方式下载软件。如：

1).使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。

2).使用手机自带三星应用商店，搜索安装需要的软件。

3).手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。

若手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议您：

1、设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。

2、若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。

3、如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。

4、若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。