Question

为什么三星A7相片及视频找不到了

Answer 1

如果是三星手机中保存的图片在相册中找不到，建议：
1.重启手机，打开相册查看。
2.退出相册，重新进入查看。
3.设定--应用程序管理器--全部--相册--清除默认值。
4.若相册照片存储在内存卡里，换其他内存卡。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机送到当地的售后服务中心，由专业的工程师帮助检测。

Answer 2

如果手机自动删除已下载的多媒体文件（视频/音乐/图片），建议您尝试：
1.检查使用的软件是否有新版本推送信息。若有，请将该软件升级到最新版本。
2.若无效，更换其他软件下载视频、音乐尝试。
3.若下载的多媒体文件依然会自动删除，请您备份手机中数据（联系人、短信、图片等），将机器恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题仍然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 3

若手机相册中无照片或出现照片自动丢失的情况，建议：
1.进入相册-点击左上角箭头（或方框）选择“相册”或“全部”后查看。
2.查看是否将存储照片的文件夹隐藏：应用程序-我的文件-DCIM-Camera-更多-显示隐藏文件夹。
3.若手机支持插入存储卡，请查看照相机照片存储路径是否设置为SD卡。若是，请检查手机是否已经识别到SD卡。
4.若上述操作后相册中依然查找不到照片，建议重新拍摄一张。若可以查看，而之前照片不显示可能是由于照片误删除导致。
5.若新拍摄的照片依然无法在相册中出现，请您备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
6.若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。