Question

企业如何做好敏感案事件舆情处置工作？

Answer 1

敏感舆情的处置

1.防范措施上，一方面是舆情防范意识的培养，另外一方面则是做好舆情管理队伍的建设，此外则是将舆情监测作为一项常规性工作以及制定相应的舆情应对预案。

2.回应引导上，需要遵循时效性原则、方向性原则、主体性原则、发展性原则、互动性原则、协调性原则、示范性原则等这七大原则。

3.应对处置上

舆情的发生期既可以主动引导舆论，促使舆论朝健康积极的方向发展；另一方面也可以采取联系删除、举报投诉、法律维权等方式防止危机爆发；

舆情的发展期与发生期的应对处置策略类似，都需要提前的介入；

舆情的高潮期，借助识微商情这类敏感舆情监控系统对舆论的关注焦点、网络情感、发展演变趋势等进行分析，以解决舆论核心诉求为主；

舆情的震荡期可参照高潮期的处置策略，分析舆论引导舆论，给舆论降温；

舆情的回落期要求借助敏感舆情监控系统工具对舆情进行持续的跟踪，防止危机的“死灰复燃”以及其他衍生危机的发生。此外，亦可借助舆情平台工具的舆情分析结果可视化的图表、报告等，供分享、决策参考。

Answer 2

企业要做好这里事情，就要做到信息的透明度和公开化，及时有效地将事情向社会公布。

Answer 3

企业应当保守的处理好公司内部的各种情况

Answer 4

要从四个方面入手
1.要加强舆情监测力度
2.信息采集、通讯。全方位的分析有助于舆情发展趋势、文本分类。最重要的是负面信息第一时间预警。
3.及时，秉承公正原则
4.新舆盾总结分析认为评论、准确是网络舆情监测机制的重要基础，上下要统一口径。