Question

话费有余额手机为什么停机？

话费有余额手机为什么停机

Answer 1

如您手机被停机，请检查如下情况：
一、预付费可查询余额，如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机；
二、后付费如过了缴费期（5至25号为我司缴费期）还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机；
三、后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机；如每月消费较高，建议可到营业厅申请调整信用度；
四、查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用；
排除以上情况还未解决，您可以联系当地人工客服查询停机原因。各地政策不同，具体以归属地为准。

Answer 2

1、号码未实名制，按政府有关法规规定，电信用户须登记真实身份信息，如逾期未登记须依法暂停电信服务，请进行实名补登记。
　　
　　2、预付费可查询余额，如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机。
　　
　　3、后付费如过了缴费期还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机。
　　
　　4、后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机，如每月消费较高，建议可到营业厅申请调整信用度。
　　
　　5、查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用。