Question

快递丢了快递公司不处理怎么办

Answer 1

快递丢失后，快递公司不处理的，可以投诉解决，也可以诉讼解决。快递公司不愿意依法赔偿的，当事人可以向邮政管理机构进行投诉，管理机关收到投诉后，会进行调查，情况属实的，会责令用人单位尽快改正，情节严重的，还会进行相应的处罚；当事人也可以去人民法院提起民事诉讼，由人民法院进行判决，强制快递公司进行赔偿。
《中华人民共和国邮政法》
第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。