Question

淘宝网购物确认收货后发现有质量问题怎么办 下面7个步骤帮你解决

Answer 1

1、首先找卖家协商解决办法。因为卖家也不容易，所以如果还没有评价，先找卖家商量一下，看看他们的态度，如果可以补发最好。

2、如果不行，就给卖家差评，为了不影响店铺评分，卖家会主动找你，并且给出最合理的解决办法。

3、退货。如果已经确认收货了，而且已经给出评价了，那么我们要直接退货，因为质量问题，退货的时候要由卖家承担运费。大家要和卖家先商量好了，再退货，因为第一次的运费险确认收货后就失效了。

4、平台客服。由于商品质量问题退货，卖家不承担运费的直接找平台客服解决，让平台客服出来调解，或者是直接投诉。

5、追加评价。如果为一点小物品，不想那么麻烦，又后悔自己给了好评，那么就直接追加评价，避免其他人买到质量不好的商品。而且可以追加完后，过15天再追加。

6、另外，如果大家购买的商品暂时没有出现质量问题，但是发现别人追加的评价有问题，那么最好也提前和卖家商量解决办法，然后截图。在使用过程中出现问题，用截图进行投诉。

7、最后提醒大家。对于季节性的商品，大家购买后，最好试一试质量，不要急着评价，反季促销质量差的商品，是网店最常用的方法，大家一定要注意。