Question

怎么投诉淘宝网店假货问题

Answer 1

1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确认是假货，对方认同后，给予一定的补偿。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
　　(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;
　　(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;
　　(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;
　　(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法;
　　(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。
　　2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。
　　消费者在投诉前，应注意以下几点：
　　(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。
　　(2)要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。
　　(3)要把发票复印件一并附上。
　　(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。
　　3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。
　　4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。
　　5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。

Answer 2

您可以通过以下几种方式投诉淘宝网店假货问题：

1. 在淘宝网站上直接投诉：进入淘宝网站，在“我的淘宝”页面找到“已买到的宝贝”选项，在订单页面找到想投诉的商品，点击“投诉”按钮，选择投诉原因。

2. 拨打淘宝客服电话：拨打淘宝客服电话400-843-2288，跟客服描述你的情况，提供有关订单和店铺的详细信息，让客服帮您完成投诉。

3. 在淘宝论坛中发帖投诉：您可以在淘宝论坛中发帖投诉，让其他用户提供帮助和支持。

4. 使用淘宝投诉通道：从淘宝官方的投诉通道进行投诉。通过访问淘宝网站上的“安全保障”页面，点击“违规举报”按钮，填写相关信息。

在投诉时请尽可能提供详细的订单和店铺信息，以便淘宝网站能够更好地进行处理。