Question

为什么微信语音通话听不到声音？

Answer 1

若使用的是vivo手机，可参考以下方法排查：
1、可能是当时的网络或服务器异常，建议结束通话后，更换其他网络或时间段再重新拨打试试；
2、可能是通话的音量太小或调至静音了，可以按音量+键，将通话音量调大一点看看；
3、确认软件的录音权限是否开启，建议进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--录音--找到软件--设置为允许；
4、进入设置--系统升级，升级到最新系统版本；
5、确认麦克风是否被堵住，或存在其他无法使用的情况（如：打电话同样也听不到声音），建议将机器送至客户服务中心处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
6、更新软件可以修复软件中的已知bug，若长时间不更新，可能会影响正常使用，请将进入应用商店--管理--应用更新中，点击软件后面的更新来升级软件后使用。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

你好
出现这个问题，有以下4种原因：
1、网络不稳定，造成发送方、接听方，其中一方未成功发送/接收。
2、对方手机听筒坏了或手机设置为静音。
3、语音录制时间太短，造成发送后，对方无法播放出声音。
4、对方播放模式设置为“听筒模式”。听筒模式下，即使音量处于最大，声音也是非常微弱的。如果是在晚上接收语音信息，几乎听不到声音。只有将“听筒模式”切换成“扬声器模式”，并且手机音量达到60%以上才能正常收听。音量低于60%，声音偏低。
“听筒模式”切换成“扬声器模式”方法如下：
1、打开微信，进入微信中好友的聊天窗口。
2、按住接收到的语音对话条约2s时间，弹出下图界面，点击“使用扬声器模式”。
3、切换后，记得使用手机侧边音量按键将音量设置为60%以上。不然，音量太低的话，同样听到的声音非常小声，还有可能听不到。