网上订的火车票已经取票怎么退票
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网上订的火车票已换取纸质车票，开车前到车站安装有POS机的窗口办理退票手续。
旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，改签后的车票不予办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
扩展资料
铁路部门提醒，12306网站维护时间为23：00-07：00，在此期间，如需在互联网购票、改签或退票，请到铁路车站窗口办理。服务时间内，旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前2小时。开车前2小时内，需要改签、退票的，应到车站售票窗口办理。
从2014年3月1日起，12306网站将对互联网购票进行身份信息核验。此次调整后，12306网站不再支持一代居民身份证。另外，购买儿童票时，儿童有二代身份证件的，可办理身份信息核验；没有的，还要填写同行成人的身份信息。
参考资料来源：中国铁路12306——在12306网站购买的车票，如何办理退
参考资料来源：中国铁路12306——如何办理退票？
参考资料来源：百度百科——火车票
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