Question

天猫未按时发货怎么申请赔付

Answer 1

卖家未通知没货或者迟点发货情况下，三天后仍未发货，属于延迟发货。申请方法如下：
1.买家可以进入“我的淘宝”，点“已买到的宝贝”

2.点击“退款/退货”发起退款申请

3.退款成功后的0-15天内，买家可以进入我的淘宝---已买到的宝贝，点击投诉卖家，发起违背发货时间承诺的投诉，后续关注客服介入处理。

如果卖家确实存在此行为，淘宝网须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，最低不低于1元，最高不高于30元的金额赔付，如卖家未主动配合处理，除须赔偿违约金外，每次扣三分。如卖家主动赔付违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

资料拓展：

违背发货时间承诺投诉举证要求：

请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

1. 完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

2. 阿里旺旺举证号
   

3. 淘宝站内信截屏

4. 充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

参考资料:淘宝网服务中心