Question

我的电脑为什么登录不了工行的网银？

Answer 1

一、是否跟全角半角有关。验证码必须以半角方式输入。

二、是否跟禁用cookie有关。如果你的浏览器禁用cookie，也会出现这个错误。在你的浏览器－－工具－－Internet选项－－隐私，然后看一下你的设置级别，如果是“高级”或者“阻止所有cookie”，那么这可能就是你输入验证码始终报错的原因了。把它调整到“中高”或中高以下级别就可以。如果你觉得这样设置不安全，也可以在这个页面中点击“站点……”按钮，然后把你要访问的论坛加入到允许使用cookie的名单中。

三、是否跟cookie冲突有关。如果在隐私设置没有问题，仍然无法解决问题，试着清除一下cookie。把浏览器内所有页面关掉，在菜单工具－－Internet选项－－常规里，点击“删除cookies”，关掉浏览器，重新开启浏览器，再试一下。

四、在internet选项里—》内容—》自动完成-》清除表单密码、清除密码试试。

五、换个浏览器试一下，如傲游、TT等，当然换之前也删除一些指定或所有cookies。

六、关于验证码的时效性。验证码是有时效性的，如果打开页面后过了好久才去注册或登陆，那验证码已经过期了，需要刷新一下。

七、如果同一个带验证码的页面被你同时打开了两个以上，则最后一个打开的页面是有效的，其他页面都被后面打开的刷新了。

八、关闭代理服务器或防火墙尝试一下。

九、病毒或木马的干扰，请首先查杀病毒和木马，完成后重启电脑试试。

十、如果安装的是瑞星杀毒软件（或其他杀软），可能是瑞星杀毒自作主张把工行控件添加到黑名单了，请将工行控件添加到白名单或者卸载掉瑞星试试。

十一、删除 c:\windows\system32\drivers\rspp.sys 重启机器应该可以解决!(不行的话，重装个人控件)

Answer 2

并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；（3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；（4）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载；（5）请登录工行门户网站
，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。若仍无法正常使用，建议您重新安装IE6.0或以上版本的IE浏览器，并使用WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁。