Question

我是三星I869电信机，在相册里看不到照片，怎么办？

SD卡上有照片，但在微信上不能选多张照片同时发送。有什么办法吗？

Answer 1

您好：

根据您的描述，当您无法打开手机中的录像和照片时，请您按以下步骤进行操作：

1.重启手机

2.打开手机的设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据

3.下载安装其他第三方的图片浏览器及播放器。

4.请用手机拍张或录像后，再尝试打开

5.如照片是存储在SD卡上，可重新插拔手机的外置内存卡尝试；格式化SD卡后，再放图片或录像文件尝试打开

6.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定，

若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask