Question

你好我新买的惠普440 G1笔记本，昨天发现开机进不去系统，也进不了安全模式，什么原因？

只有开机按F12 过段时间才能进系统，重装系统后还是这样。什么原因？装的是WIN7 64位

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

请您开机机连续点击F2，进入System Diagnostics选项中，然后选择:Hard Disk Test （硬盘测试）,进行硬盘检测。

a.如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），那么机器硬盘是没有问题的，您可以考虑更新安装原版操作系统；

b.如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error）或者无法检测，可以联系惠普维修中心现场检修硬件。

温馨提示：建议周一到周五致电联系惠普维修中心检修机器；若您需周末或节假日检修，推荐您提前致电当地维修中心咨询确认，以免您不必要的奔波。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

你好我硬盘测试通过了，是不是用快速检查硬盘就行？ 我重新装了系统还是不行啊

追答

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。

建议您对硬盘进行全面检测，结果会更加准确。

希望以上回复能够对您有所帮助。