Question

我使用的envy14k002tx，显示器驱动是最新的，依然会出现显示器驱动停止响应

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您是在进行什么操作时出现这个提示的呢？如果是在观看视频时出现的这个提示，请您参考以下建议：

（1）您更换其它浏览器或者播放软件观看视频，测试是否仍有这个现象。

（2）如果也有这个现象，建议您可以在看视频时关闭硬件加速试试，方法如下：请您在打开视频后，您鼠标右键点击视频，在设置中把“启用硬件加速”前面的勾去掉。

（3）请您也更新flash player程序试试。

2、如果不好用，或者您进行任何方面操作时都有可能出现这个提示，那么这个情况很可能是显卡驱动有问题造成的，建议您卸载之前安装的显卡驱动后，重装显卡驱动试试。如果您安装的是WIN8 64位系统，请您查看之前是否安装过下面驱动，如果没有安装过，您可以安装试试：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp61501-62000/sp61949.exe

希望以上回复能够对您有所帮助。