Question

三星NOTE3 N9006智能手机保护套安装后没反应？

今年年初买的N9006，买了一个智能保护套，刚开始还能用，不过一会就不灵了，现在换了一个新的，干脆就没反应，不过装在同时买的N9008上就能用，什么原因？还有就是也不能视频通话？同是3G号，同是NOTE3,连着网的情况下显示连接失败，尝试语音通话，什么情况？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作尝试：
1、卸载近期下载安装的第三方软件观察（第三方软件兼容性）
2、检查智能皮套功能是否开启：功能表-设定-我的设备-配件-自动解锁 打上对勾。
3、取下外置SD卡，将手机重启后尝试。
4、更换其他原厂皮套测试。
如果上述操作后问题仍然得不到解决，请联系当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
关于N9006的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/308a7cbd-85af-47de-b724-e158c6da188a/?cid=cn_simulator_Note3_N9006_baidu_131030

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

Answer 2

若手机安装智能皮套后皮套没有反应，建议您：
1.确认您的机器是否支持智能皮套。您可以输入“具体手机型号+是否支持智能皮套”向小星咨询。若手机支持智能皮套，请您继续以下操作。
2.检查使用的是否为原装皮套。若不是，请您更换三星原装智能皮套后再次使用。
3.若是使用智能皮套自动解锁功能，需要提前设置该操作。方式：设定-（一般/系统）-配件-自动解锁-打勾或滑动开启。
4.将皮套取下重新安装尝试。
5.若使用三星原装智能皮套仍然无效，请您备份好手机的个人数据（如电话薄、信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 3

4.3版本的n9006智能保护套是没用的 淘宝店主就是这么和我说的

追问

现在情况是同一个N9002也不行，并且刚开始我的能用，不过一会就不管事了，重新安装还是可以用，就这么反复。不知道是不是系统升级的原因，总是提示我系统升级，我就升级了，现在郁闷啊？不知道你的能不能视频通话，我的不行。

追答

你的内核版本是13的就不是手机的问题了，是保护套的问题，如果是14的那保护套就没用了 14的网上不知道有了没有
设定---一般---关于设备---内核版本

Answer 4

叫他退货，或者再买一个