Question

素质培训包括哪些方面啊？

Answer 1

员工基本素质培训内容，此处以酒店为例：

1、 培训对象：酒店全体员工。

2、 培训目的：提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务。

3、 培训要点：员工服务知识，员工从业能力，员工从业观念兆激，员工从业心理，酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。

注意事项：

在日常的工作中，可以将其具体化为丰富的工作服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。

培训吵蔽是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传升猜州递、信念传递、管理训诫行为。

Answer 2

员工基本素质培训 培训对象 酒店全体员工 培训目的 提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务 培训要点 员工服务知识 员工从业能力 员工从业观念 员工从业心理 酒店员工的基本素质包括思想素桥慎此质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、孝乎随机应变的服务能敏迅力和热情周到的服务态度等方面。