Question

请问：三星9500手机铃声没有了是怎么回事，听筒、打电话都没问题

Answer 1

若手机来电时没有来电铃声，建议您：
1.检查手机是否处于静音或振动模式。
2.调节手机来电铃声大小：下滑屏幕顶帘-长按声音图标进入进入声音界面-音量-铃声，将铃声音量调大后尝试。
3.若依然没有来电铃声，请更换手机内置系统铃声尝试。
4.部分机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉）-关闭所有声音-关闭。
5.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好：

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  请参考以下内容：
  一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。
  二、检查是否扬声器无声；
  1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
  2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
  三、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
  四、携三包凭证和手机联系当地的三星服务中心检测，三星服务中心官方查询网址请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
  

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask