Question

三星s5晚上打电话，脸离开屏幕后，屏幕不会自动点亮

白天打电话正常，晚上在黑暗的卧室打电话，拨出后贴近脸一会屏幕会正常熄灭，但离开脸后屏幕不会自动点亮。用手晃也没用。必须按home才可以。请问是为什么。同样条件下用之前的苹果4s实验就可以自动亮。白天是正常的，就晚上出现这样的问题。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：

1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。

2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。

3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置

若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares