Question

在atm机上取钱,钱没取出,但短信告知你取了,怎么办

Answer 1

你这个属于取款下账未出钞，但是取款机有自动冲正的功能，你不一定有损失，具体你可以这样做：
第一、我给你解释一下什么叫“冲正”，现在任何银行的取款机都有取款失败后自动冲正的功能，也就是当ATM机发生故障没有出钞的时候，系统会把刚才扣掉的钱又自动冲回到客户的卡里，保证客户无损失。
第二、你可以在交易20分钟以后重新查余额或者明细，看看刚才被扣掉的钱是否又冲回来了，注意：我说的是被扣掉的钱有没有自动回来，不是让你看钱有没有被扣，因为取款机是先下账后出钞，当你选择取款金额以后钱就肯定被扣了！
第三、如果你查了钱已经冲正，那你什么也不用做，换一台取款机接着取款就行。如果你查了没有冲正，你就联系你的发卡行客服，不管你使用的是哪家银行的取款机，你都只需联系你的发卡行就行了！比如：你是工行卡在建行取款机上取款，你就联系工行客服；如果你是工行卡，在工行取款机上取款，你也联系工行客服。总之，不看取款机所属银行，只看银行卡所属银行。因为取款交易涉及多个机构，你的钱不一定就挂在你使用的取款机所属银行，还有可能挂在银联机构，所以找发卡行投诉最简单！
第四、不论你取款是否跨行，你的发卡行都会替你逐级查找，最后把被扣的钱冲回你卡里！
我是ATM工程师，有疑问再追问我

Answer 2

马上打电话给客服。人不要离开。。正常银行系统会有记录的。

如果他们没派人过来处理。可以参考这种做法
（网上之前有人这种操作，打了电话后，他们没及时来处理，后来再打电话说
atm系统出问题，吐了很多钱出来了，，银行马就派人过来了。）

Answer 3

这点不用担心，银行会退还给你的，很快你的帐上就有相应的金额存入。我也有过这样的经历。

Answer 4

立即打银行电话询问