Question

三星GALAXY s4只能卸载软件,不能安装任何新的软件？怎么救？

不知道手机怎么了，我的I9508不能安装软件，只能卸载软件，同一款软件卸载后也不能安装，各位大神怎么救？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您反馈的情况，建议您按以下步骤操作：
1.首先开启未知来源：建议您进入设置-安全-未知来源-打钩。
2.安卓系统手机支持APK格式的软件，建议您更换其他的软件或者更换其他的下载方法安装尝试，若可以正常安装说明系统与之前软件存在兼容性的问题。
3.您的手机中是否安装了手机安全卫士软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
4.检查机器是否安装SD卡，如果有请取出外部SD卡后，再进行安装软件测试。
5.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

　　三星GALAXY S4只能卸载软件，不能安装任何新的软件解决方法：
　　1、手机关机拆装电池后，重新开机尝试。
　　2、手机内存不足导致软件不能正常安装，建议将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中，同时卸载不常用的软件，扩展手机内存空间后重新安装尝试。
　　3、手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试。
　　4、手机中是否安装了手机安全卫士软件程序，如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
　　5、检查机器是否安装SD卡，如果有请取出外部SD卡后，再进行安装软件测试。
　　6、更新下手机系统版本后安装尝试。
　　7、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
　　若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。