Question

常熟市12345便民热线与12345市长热线有什么区别

Answer 1

常熟市12345便民热线与12345市长热线的区别是分机不同而已，分别有专门的人员负责各项事务处理。

12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限。感觉更像是一个摆设。建议加大12345市长热线的权限范围，对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限，并且规定给老百姓反馈的时间，避免只有信息输入，而没有信息输出。

市长公开电话是市政府密切联系群众，为民排忧解难的重要渠道；是接受群众对政府工作的批评、建议和监督，拓展群众参政议政的重要渠道；

是市政府领导与境内外人士联络沟通、听取意见、了解社情民意的重要渠道。为充分发挥市长公开电话与人民群众联系的纽带、桥梁作用，增强党和政府的凝聚力，保证市长公开电话工作更加有效地运转，促进该项工作的制度化、规范化、科学化。

扩展资料：

拨打市民服务热线的注意事项：

1、来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；

2、诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映；诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映；

3、涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。

4、家长要对未成年人加强教育和管理，防止误拨误打；对于无效电话，座席人员会耐心说服、劝导；对于恶意骚扰电话，经劝导仍反复拨打的，公安部门一经查实将按《治安管理处罚法》相关规定追究责任

参考资料来源：百度百科-12345

Answer 2

号码一样的热线都是一个功能
只是分机不同而已，有专门的人员负责各项事务处理
没有区别的
答题不易，如觉得满意，望采纳，感谢你的鼓励～～～～～。

Answer 3

号码既然一样，自然无区别。
12345热线答复没有答复意见书，无法申请信访复查，首次答复不满意，可以打热线提供诉求编号要求复查，第二次答复不满意，则办结诉求，自己可以通过其它途径反映问题。
信访局诉求答复不满意，可以继续申请复查、复核。