Question

我的惠普笔记本无法连接无线。 无线连接那个开关一直亮红灯，驱动应该安装正常。

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
1.建议尝试打开无线网卡开关（无线网卡开关通常在键盘上F12键，有（（|））标志，可以通过点击开关来切换无线网卡状态）： 无线网卡开关打开时，指示灯通常为白色；无线网卡开关关闭时，指示灯通常为橙色。
2.如果您使用无线开关无法开启无线建议您在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱动；关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档： http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
3.建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可。
4.查看：计算机 图标--右键--管理--服务和应用程序--服务 --Wlan Auto config 确认是自动，并且是启动的状态。 （如果您使用的是xp下系统 ，无线的服务是-wireless zero configuration）
5.如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，按一下F9,选择load defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致。具体操作步骤因机型不同而稍有差异）。
6.如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

追问

我点击网络适配器下只出现了一个网卡选项，是不是无线网卡坏了？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
麻烦您回复下下面的问题，我们需要根据您的回复进一步协助您解决您遇到的问题：
1、请问您在网络适配器下具体看到的是什么网卡选项？
2、请问您机器设备管理器中是否有其他的带有叹号或问号的设备？
3、请问您机器安装的操作系统具体是什么版本？
4、请问您机器的PN号是多少？
注：产品号：P/N(Product)号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到,是7位的数字和字母组成的，PN一般以#AB2结尾。